litige avec la societe aspireflex

Ressenti de l'usager : Positif

J' ai commandé une brosse pour mon aspirateur fin aout sur le site A. en livraison sous 72 h. Au début septembre toujours pas de produit. Je leur envoie un mail pour savoir où en était ma livraison . On me répond que suite à un problème d'approvisionnement, ma commande sera livrée plus tard. Début septembre , n 'ayant pas reçu ma brosse ,je leur envoies un autre mail leur demandant de me faire le remboursement du produit ( achat prélevé dès le lendemain sur mon compte). On me réponds qu'il va falloir attendre 20 jours pour avoir mon remboursement. Fin octobre n'ayant toujours pas reçu le remboursement , j' ai contacté le service signalconso.gouv sur internet . On m'a conseillé d'envoyer une lettre recommandée en leur demandant le remboursement au plus vite ce qui a été fait le novembre .