L'absurdité du non-service public

Ressenti de l'usager : Négatif

Le contact avec l'administration nationale est un sport délétaire qui fait désespérer de voir jamais traiter les administrés avec efficacité et sérénité. Toutefois, la tentation d'une offre de prime pour des travaux de rénovation énergétique éligibles bat tous nos records.

1. La constitution du dossier a requis de nombreux allers-retours pour des manquements sur un même imprimé pourtant court, au coup par coup, accompagnés d'avis variés mais toujours dogmatiques.

L'artisan de la facture n'a pas lui de temps pour ce ballet.

2. Une soudaine annonce et rendez-vous sans concertation pour une inspection des travaux a paralysé la "procédure" quand la date coïncidait avec nos vacances. Quand Veritas a enfin pu être joint en interactif, le dossier avait été clôturé et ne pouvait plus être traité.

3. Dans le yoyo téléphonique subséquent, Veritas poussait vers l'EDF et EDF vers Veritas. Apparemment, le "traitement des inspections par lots" obligeait à attendre la fin du lot, le retour du lot à l'EDF (Veritas et EDF affirment d'un même accent ne pas avoir ledit dossier) et les dossiers qui n'auraient pas subi d'inspection seraient payés directement par l'EDF. Pourquoi donc avoir décidé d'une inspection si l'argent du contribuable importait si peu?

Toutes ces divergences et dénégations donnent vraiment l'impression qu'on cherche à camoufler une désorganisation épouvantable avec des gens complètement dépassés, semant la confusion chez l'administré en bout de chaîne.
Sans résolution d'ici la fin du mois, les contacts de l'ANAH seront mis à contribution avec gratitude a priori.