Voyage annulé avec l’agence Go Voyage

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
J’ai réservé un vol Paris- Saint-Domingues avec une escale à Miami du 29/13/23 au 11/01/24, le 06/08 paiement effectué d’un montent de 3578,22€ + hôtel et Pdj + assurance annulation et option.
Le 07/09 je reçois un mail de la compagne aérienne IBERIA qui a annulé mon vol mais le mail est en anglais. A mon retour de vacances, je contacte Go Voyage le 14/09 à 10h en leur expliquant que j’ai reçu un mail et de là il me disent que mon vol a été annulé et je leur demande la raison, ils n’ont pas su me dire. Du coup je leur demande le remboursement en intégralité et là commence le mensonge … plusieurs versions différentes, malgré mes appels au quotidien j’avais tous les jours différents agents et différentes versions. Je suis allé sur leur site sur Facebook et de là j’ai vu des posts immondes, des gens attendaient des remboursements depuis 1 an, voire plus. Et là je tombe sur une dame qui écrit son expérience qu’il fallait saisir la répression des fraudes et qu'on aurait un retour très rapidement de l’agence de voyage. Je confirme: il faut les contacter et ils sont très réactifs et je les remercie d’ailleurs, car une semaine après j’ai eu le retour de
Go Voyage + remboursement.
Merci encore à la DGCCRF ( Répression des fraudes) pour votre réactivité et efficacité.