ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Dernièrement pour plus de sécurité, un code est nécessaire et la manoeuvre est compliquée de tenter de se connecter sur ameli tout en jonglant avec sa messagerie. Complication supplémentaire, que même si la case "j'utilise mon ordinateur perso" est cochée (ou pas de vérification pendant six mois) à la connexion suivante nouvelle jonglerie pour retrouver le nouveau code de sécurité.

anonyme le 16/09/2023 - Doubs

Posté par Un agent de médiation

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour anonyme,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience de l'authentification renforcée au compte ameli.
Nous comprenons que l'ajout récent d'une étape de vérification peut complexifier le processus de connexion, et nous regrettons les désagréments occasionnés. Il est cependant nécessaire à l'amélioration de la protection de vos données.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 19/09/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 48 % et vérifiée par un agent.

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