Appel Aux Bons Artisans pour fuite d'eau

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait appel "Aux bons Artisans" pour une fuite d'eau située entre le compteur rue et la maison. Le technicien se présente, sans outils ni appareils de détection. Il ne prend même pas le temps de regarder dans le vide sanitaire. Je lui indique également où se situe la canalisation. Il regarde dans le garage et me dit qu'il fait aussi changement de compteur électrique? Il regarde le sol et m'informe qu'il ne sait où se trouve la fuite, alors il faut creuser une tranchée et refaire la canalisation ( devis 5200 euros). Ce déplacement m'est facturé au prix exorbitant de 385 euros (sans prestation satisfaisante). Je fais part de mon mécontentement auprès de la société, qui nie les faits, mais toutefois m'accorde une remise de 50 euros, et reste à ma disposition pour plus de renseignements. Je recontacte cette société par mails, téléphone, jamais personne au téléphone et pas de réponse aux mails (j'ai conservé les mails). J'ai donc contacté signal.conso.gouv.fr . Comme par enchantement, j'ai été contacté aussitôt par la société qui me demande mon RIB pour les 50 euros. j'ai également reçu une lettre d'explication, qui ne correspond en rien au déroulé de la situation. Soi-disant que je ne les ai pas recontactés, c'est entièrement faux. Le technicien était totalement incompétent. (qui m'a d'ailleurs proposé de faire la canalisation par le même procédé pour 2200 euros sans passer par les Bons Artisans) Résultat : j'ai fait réparer la fuite par un vrai artisan pour 670 euros.