SMS - arrivée de vos papiers

Ressenti de l'usager : Négatif

J'habite à Stuttgart. Mon Consulat est Munich.
J'ai fait refaire mon passeport.
Un jour je recois un SMS me disant "votre passeport est arrivé".
Dans le SMS le lieu d'arrivée n'est pas indiqué.
Donc je vais aux locaux de Stuttgart pour chercher mon passeport...
Et il n'y a pas de passeport...

Il serait super de dire dans le SMS où le passeport est arrivé: Stuttgart ou Munich.

aezepoik le 21/12/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Munich

Bonjour aezepoik,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/04/2022

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