Qualité de prise en compte d'une plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Retour sur Paris. Après 2 arrêts, constat de vol de sac. Je signale au niveau du train le vol, appelles la police locale des 2 villes où il y a eu les arrêts du train et fais la déclaration sur le numéro spécifique de la police ferroviaire. Les retours de tous : ils ne peuvent rien faire. Les conseils : dépôt de plainte pour avoir les vidéos et inscription aux objets trouvés.
Arrivée à Paris, à la police de la gare, on me dit que je peux déposer la plainte chez moi (car agent seul). Arrivée chez moi, commissariat fermé (agent seul), orientation vers la police locale. Après un appel, la police locale me dit de faire la pré plainte en ligne et ne veut pas que je passe déposer plainte.
Le lendemain, j'anticipe en appelant le commissariat. Le 1er agent porte un jugement sans connaitre le dossier et fini après 5 minutes d'explications de me passer la personne qui gère les plaintes du jour. Cette personne me demande un document spécifique car matériel professionnel dans le sac. Je recontacte cette personne après mettre renseigner auprès de mon employeur qu'il ne peut me fournir ces documents et que ce n'est pas la 1ère fois qu'ils sont face à cette situation. Entre temps, je reçois un mail de la dite personne remettant en doute le vol et contestant le manque de précision de ma pré-plainte.
J'essaye de nouveau de joindre cette même personne pour expliquer la situation. Et là, la personne me dit que c'est comme ça et que ma pré plainte ne sera prise en compte et me raccroche littéralement au nez . Je fini par avoir un mail en fin de journée avec 2 propositions de RDV. En parallèle, je finis par aller au commissariat à coté de mon travail qui a enregistré ma plainte sans soucis avec les informations précises du matériel professionnel volé. Je ne comprends pas comment on peut traiter une victime avec si peu de considération et je m'interroge sur l'engagement du service public étant moins même agent du service public