Versement de prime d'activité suspendu suite à un délai de traitement d'un contrôle CAF trop long
Ressenti de l'usager : Négatif
Je suis bénéficiaire de la prime d'activité depuis plusieurs mois. Au mois de décembre 2022, la CAF m'y demande de lui fournir l'intégralité de mes justificatifs de ressources pour l'année 2021 car elle constate une différence entre les ressources déclarées aux impôts et celles déclarées à la CAF.
Je ne le fais pas de soucis, il peut y avoir une petite erreur et toute correction, dans un sens comme dans l'autre, ne me dérange pas.
Aussitôt le courrier de la CAF reçu par voie postale, je renvoie toutes les pièces demandées la même semaine.
Plusieurs mois passent durant lesquels la CAF ne m'informe plus du tout. Début juin 2023, je constate que ma seule prestation (prime d'activité) est gelée sans explication. Le lendemain et après un coup de fil à la CAF, il s'avère que la CAF a considéré que je n'avais pas répondu à leur demande de justificatifs depuis décembre 2022. Au téléphone on m'apprend que ce qu'ils appellent les contrôles RAC qui sont traités en ce moment (début du mois de juin 2023) sont ceux dont les pièces ont été envoyées aux alentours du 23 décembre 2022 (mon courrier contenant pièces justificatives est arrivé à la CAF le 25 décembre 2022).
Donc la CAF de Paris met tellement de temps à traiter les contrôles dont elle est à l'origine qu'au bout de 5 mois c'est ma prime d'activité qui est gelée par la CAF parce que de façon absurde je suis considérée comme n'ayant pas répondu à sa demande...
Aucun délai de traitement n'était mentionné dans le courrier me demandant pièces justificatives en outre.
Au téléphone on m'explique que si dans la semaine du 12 juin 2023 (semaine durant laquelle, normalement, les dossiers de contrôles RAC du 25 décembre 2022 devraient être traités) je ne remarque pas le rétablissement de ma prime d'activité ou un courrier d'information sur l'issue du contrôle (trop ou pas assez perçu), alors je devrais demander une intervention d'urgence.