Demande de duplicata de carte grise

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai fait une demande de carte grise en début d'année, mais le certificat ne m'est jamais parvenu. J'ai appelé l'ANTS pour avoir des explications. La personne qui m'a répondu m'a expliqué que mon document a été distribué par la Poste il y a 4 mois... (merci au voisin indélicat, chez qui il a du être distribué par erreur pour son.... vol...). La personne m'a donné la palette qui s'offrait à moi : soit faire une enquête postale (6 semaines de délai...), soit faire une demande de duplicata sur le site, moyennant une somme de 13,76 € (elle ne m'a rien caché !). J'ai évidemment opté pour cette seconde solution. Dès lors, elle m'a clairement expliqué la marche à suivre sur le site, ce qui m'a permis de faire le nécessaire très rapidement. Elle a répondu à toutes mes interrogations : notamment "comment avoir la preuve d'une demande en cours en cas de contrôle routier ?". En faisant preuve d'un grand professionnalisme et surtout d'une parfaite compréhension de mon inquiétude, elle m'a, là encore, parfaitement guidé dans les démarches à accomplir. Au final : concision, rapidité, sens du service et du devoir. Le contact téléphonique existe encore, c'est tant mieux : cela permet d'avoir de telles belles expériences.