Problèmes SAV Wanimo.com

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai reçu des boites de pâtée pour chat avariée. Le SAV de Wanimo refusait de rembourser. Des relances interminables pendant des semaines. J'ai alors fait un signalement à la DGCCRF et Signal Conso par mail. À la suite de ces signalements Wanimo a mis en place la procédure de renvoi du produit et le remboursement. Heureusement que nous avons ces services publics pour nous protéger face aux entreprises malhonnêtes.

Barbara le 18/06/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour Barbara,

Nous sommes heureux que votre saisine de SignalConso ait permis de contribuer à la résolution de votre litige concernant une commande de produits ne respectant pas la date limite de consommation.

N'hésitez pas à faire connaître ce site autour de vous.

Sachez que votre témoignage nous aide à améliorer encore notre offre de service au bénéfice du public

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 19/06/2023

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