Droit au retour des expatriés

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. Après une expatriation de 5 ans au Maghreb, j´ai vécu un retour en France dramatique. Atteinte d´une ALD et en attente d´une 2ème greffe d'organe, j´ai dû attendre 8 mois pour obtenir le transfert de la CFE à la CPAM de mon domicile. J´ai dû avancer tous les frais médicaux de décembre à mars et n´ai pas pu effectuer mon rappel de vaccin Covid. Ma fille n'a pas pu être accetée en 6ème dans le public ni dans son collège de secteur ni en Section Internationale ( qui en principe est désectorisée) car le justificatif de domicile exigé par le rectorat était... l´attestation de sécurité sociale ou l´avis d´imposition de l´année précédente où nous étions en expatriation. Plus grave, elle n´a pas pu faire la rentrée et a dû être déscolarisée avant que nous ne trouvions une place dans le privé, alors que nous avions contacé les établissements plusieurs mois à l´avances et qu´ils avaient refusé de nous recevoir lors de notre venue en France à Noël et à Pâques de l´année précédente. L´AEFE n´a rien fait. Nous payons aujourd´hui encore les conséquences de cette maltraitance administrative par deux graves dépressions, ma fille fait encore des cauchemars suite à l´accueil épouvantable et traumatisant du rectorat de Paris. C´ est une excellente élève, trilingue, mais maintenant elle doit être suivie par un psychiatre. Voulez-vous que je vous raconte mon combat pour accéder à un CMP ou une orthophoniste? Je vous laisse imaginer.

Plume le 21/04/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM CRETEIL

Bonjour Plume,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 24/04/2023

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre retour en France.

 

L’inscription d’élèves en collège ou lycée public à la suite à d’un déménagement ou un retour en France est effectuée auprès de l’établissement scolaire duquel dépend votre domicile, ou de la direction des services départementaux de l’Education nationale (DSDEN) si l’établissement n’a plus de place disponible. Pour l’inscription en école primaire, vous devez vous rapprocher des services municipaux de votre commune de résidence en France.

 

Dans tous les cas, il est nécessaire de disposer d’un justificatif de domicile pour effectuer les démarches car l’adresse à laquelle vous résidez, à la  suite à votre retour en France, détermine les établissements de secteurs dans lesquels vous pouvez inscrire votre enfant.

 

Durant votre expatriation, si votre enfant a suivi une scolarité dans un établissement français reconnu par le ministère français de l'éducation, un établissement français d'enseignement à l'étranger (réseau AEFE) ou suivi l'enseignement par correspondance du CNED, il est également nécessaire d’obtenir un certificat de radiation de cet établissement (appelé exeat). S’il a suivi une scolarité dans un établissement étranger, il devra passer un test de positionnement qui permettra de déterminer le niveau dans lequel il sera scolarisé.

 

Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée d’améliorer la qualité de nos services et des informations que nous mettons à votre disposition pour vous accompagner.

Bien cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 30/05/2023

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