Demande de prise de rendez-vous pour un passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est juste impossible de prendre un rendez-vous par Internet pour faire la prise d'empreinte de mon passeport. Tout le reste est fait automatiquement, j'ai la feuille imprimée où le timbre fiscal a été payé, mon adresse vérifiée, mais cela ne change rien. Je peux essayer à 60 km de mon domicile, sur une période de neuf mois, j'ai toujours la même réponse, quelle que soit l'heure à laquelle je tente de me connecter. «Aucun créneau n'est disponible en ligne entre le mercredi 01 mars 2023 et le jeudi 01 juin 2023 à proximité de XXX dans un rayon de 60 km. Nous vous invitons à modifier vos dates de recherche et à renouveler votre demande. Vous pouvez aussi contacter directement la mairie de votre choix pour connaître les autres modalités de prise de rendez-vous». Bien entendu, quand on contacte la mairie elle ne vous donne pas de rendez-vous, mais vous dit de regarder sur Internet, de voir avec les autres mairies etc. En bref rien ne marche et c'est scandaleux.

domdom1960 le 05/03/2023 - Ille-et-Vilaine

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour domdom1960,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir un rendez vous en mairie concernant votre demande de passeport.

Étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un rendez vous en mairie peut s’allonger.

Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil.

Effectivement,le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile.

Aussi,notre moteur de recherche est en phase de test, si la recherche n'aboutit pas, nous vous invitons à réessayer ultérieurement ou à consulter la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee.

Dés lors,chaque mairie dispose de ses propres modalités de rendez-vous, avant de vous déplacer, contacter la par téléphone ou connectez-vous sur son site internet.

Nous espérons que votre situation a évolué depuis le partage de votre expérience et vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/04/2023

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