Amende majorée pour dysfonctionnement du site

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je viens de recevoir un papier de majoration pour une amende que je pensais réglée en octobre 2022. J’ai même une capture d’écran de mon règlement d’octobre. Après avoir rentré mes informations bancaires, le site a affiché le message suivant : le paiement est en cours de traitement… ».
Quelles sont les démarches à suivre pour ne pas payer la majoration mais juste l’amende de base ?