CERT de Cherbourg/ permis de conduire international : délais prohibitifs, et erreur dans la confection du Titre

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande le 30/09/2022 site de l'ANTS.

Permis international reçu le 30/01/2023.

Erreur constatée sur l'orthographe du prénom, alors que l'orthographe du prénom est correcte dans toutes les pièces fournies.

Courrier envoyé en RAR au CERT de Cherbourg le 30/01/2023, avec :
1) lettre expliquant l'erreur constatée, et demandant de refaire un titre cette fois conforme, et fournissant les références de la demande ANTS originale
2) photocopie du titre reçu, pour preuve de l'erreur
3) photo identique, pour permettre la confection d'un nouveau titre, cette fois conforme.

RAR reçu par le CERT le 02/02/2023.
Depuis, silence radio de cet organisme.

4 mois pour obtenir un permis de conduire international, c'est déjà catastrophique en soi.
Y rajouter une erreur dans le titre qui en résulte, cela commence à faire beaucoup.
Mais, alors que le service est seul responsable de l'erreur commise, ne même pas retourner un mail de prise en compte, voire de regret, au moins pour indiquer si le courrier sera suffisant ou nécessite des compléments, et ne pas prioriser la réparation de cette bévue, c'est inadmissible.

Les délais d'obtention sont devenus incroyablement plus longs qu'autrefois, et sont très supérieurs à ceux de nos voisins européens. Pourtant, il est assumé sans honte sur le site gouv.fr qu'il faille demander son permis international 6 mois à l'avance.
6 mois, est-ce parce qu'il faut 4 mois quand tout va bien, et 2 mois pour traiter les erreurs du service?

Albert le 22/02/2023 à 27950 Saint-Marcel

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Manche

Bonjour,

Nous mettons 45 jours pour ouvrir le courrier, nos délais atteignent 6 mois car nous n'avons pas les moyens de faire face au flux entrant : plus de 85 000 dossiers à traiter pour une quinzaine d'agents.
Nous n'avons pas accusé réception de votre courrier car ce sont 899 enveloppes reçues ce jour là et 17 325 enveloppes restant encore à ouvrir avant d'arriver à celles reçues le 2 février.

Pouvez-vous nous préciser le nom complet du demandeur svp?

Pour votre information, il existe désormais une adresse postale spécifique pour faire parvenir les envois pour un traitement prioritaire : CERT permis de conduire internationaux – TSA 10099 COMPLEMENT DE DOSSIERS USAGERS- 50653 Cherbourg-en- Cotentin.

 

Cordialement,
Sophie
Date de la 1ère réponse 07/03/2023

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