On me raccroche su nez

Ressenti de l'usager : Négatif

J'appelle pour signaler une nuisance sonore, un voisin de ma rue met la musique à fond depuis des heures. On me demande le numero d’ou vient la nuisance.
Je dis que je ne sais pas mais que cela vient d'un immeuble dans ma rue d'un appartement privé, et que je suis enceinte de 9 mois que je ne vais pas sortir dans la rue faire les entrées d'immeuble pour détecter de quel numero cela vient.
Appel 2 fois au standard de la police nationale où l'on me raccroche au nez car “ils ne se deplacent pas sans savoir de quel appartement vient le bruit” ! Une honte

Olga le 21/02/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA SECURITE DE PROXIMITE DE L'AGGLOMERATION PARISIENNE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics+.

Les dysfonctionnements que vous décrivez nous sont nécessaires pour apporter des actions correctives et améliorer ainsi l'accueil téléphonique des usagers.

La Préfecture de police est soucieuse de la qualité du service public rendu à la population. Elle s'appuie notamment sur vos témoignages afin de lui apporter entière satisfaction.

 

Cordialement,
Olivier, pour la DSPAP
Date de la 1ère réponse 27/02/2023

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