Demande de la Prime renov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ,
J'ai fait une demande d'aide "ma prime rénov'" en mai 2021 pour le changement de ma chaudière. J'ai eu l' accord le 09/07/2021.
J'ai fait les travaux en août 2021 et j'ai eu ma facture le 05/09/2021 par l'entreprise qui m'avait fait le devis et au même montant .
J'ai demandé ma prime rénov' dans la foulée , il y a donc 17 mois . J'ai eu 2 contrôles car le 1er a été perdu.
Le 16 Février 2022 , l'ANAH m' a demandé 2 pièces pour compléter mon dossier. J'ai renvoyé ces 2 justificatifs le 17 Février 2022 .
Depuis aucune réponse malgré des relances toutes les 3 semaines environs et bien sûr aucune prime versée .....
Vous qui me lisez , si vous voulez améliorez le service public allez voir du coté de l' ANAH. Il y a des gros problèmes .... 1 an sans réponse ça dépasse l'entendement.
Vous pourrez vérifiez tous mes écrits .

Cordialement .

Hervé

Hervé le 20/02/2023 à 42660 Saint-Régis-du-Coin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 20/02/2023

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