faux site microsoft

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne peux porter plainte en ligne sur le site du gouvernement : aucune option ne correspond au fait d'avoir été trompée par un faux site d'assistance en ligne microsoft qui m'a ensuite extorqué mes codes de carte bancaire pour faire des achats sur internet.
Le phishing n'est reconnu que si on va sur un site et pas si on est arnaqué par le pirate qu'on a au téléphone.

tartine le 16/02/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour,

Le problème que vous exposez semble relever d'un délit pénal (escroquerie) de la compétence des services de police ou de gendarmerie. Vous devez également signalez le problème à votre banque.

Nous vous invitons à vous rapprocher des services de police ou de gendarmerie compétents selon votre lieu d'habitation.

Notre plateforme signal.conso.gouv.fr est un service de médiation qui propose aux consommateurs et professionnels rencontrant un litige de trouver une solution amiable, sous l'égide de la DGCCRF. SignalConso ne semble pas être compétent dans votre cas.

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous aide sincèrement à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 20/02/2023

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