Guichet unique guichet entreprise Rendez nous Infogreffe

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
En tant qu'expert comptable et jusqu'à la fin de l'année 2022 j'ai utilisé pour mes clients les services de la plateforme infogreffe avec grande satisfaction.
En matière de simplification du process de création, modification et autres formalités cette plateforme apportait tout ce que l'on peut attendre d'un service en matière de réactivité, retour d'information et suivi de dossier. L'erreur pouvait être traitée en temps réel et dès la formalité finalisée nous avions le retour du greffe avec des délais très raisonnables sur notre boite mail.
Depuis le 1er janvier 2023 le guichet unique a été mis en œuvre. Objectif : simplification des formalités, interlocuteur unique...
Réalisation : il n'y a pas un mais deux guichets. Nous remplissons les mêmes cases en full web avec tous les problèmes que cela engendre, lenteur plantage, chargement de la page. Pire c'est plus compliqué et encore moins réel qu'avant (notamment au niveau de l'activité de la société à constituer)
A l'issue du parcours du combattant aucune confirmation que le dossier est parti sur notre boite mail, aucun retour lorsque la formalité est validée et pas d'envoi de KBIS par mail ou de facture de
frais. Car cerise sur le gâteau c'est le même prix qu'avant.
Que dire du guichet entreprise: on croit avoir finalisé mais ça n'est pas le cas. Il faut revenir sur le site pour s'apercevoir que le dossier finalisé la veille (après paiement de la formalité) est à 75 % d'avancement...
Et là aussi aucune information du niveau d'avancement.
Bref je ne sais pas combien ce développement a coûté aux finances publiques mais remplacer quelque chose qui fonctionne quasi parfaitement par la même chose qui ne fonctionne pas c'est très fort et un bel exemple de ce qu'il ne faut pas faire.
Le guichet unique est une fausse bonne idée et s'il est encore temps d'arrêter les frais faites le sans tarder et confiez cette tâche aux personnes compétentes.
En clair rendez nous infogreffe