Piratage sur Le Bon Coin

Ressenti de l'usager : Négatif

Piraté le 30 Janvier 2022, je tente de reprendre le contrôle de mon compte avec difficulté. Le Bon Coin ne propose aucune possibilité d'entrer en contact avec une hotline, une assistance dédiée à ce genre de problème urgent. Pourtant c'est le n°1 des petites annonces en ligne en France.
Au bout de 2H de bataille, je finis par éjecter le pirate qui ne cessait de poster des annonces frauduleuses, pillait mon porte-monnaie en ligne, dépensait des mises en avant de ses annonces etc.
Le Bon Coin a mis 3j avant de réagir à mon ticket, mis une semaine à me rembourser, me doit encore à ce jour les sommes dépensées par le hacker et ils laissent toujours opérer le profil bidon qui a servi à me voler.
Ayant signalé ces problèmes à la DGCCRF, je me rends compte qu'au final il n'y a eu que le transfert de mon mail au Bon Coin qui se dédouane en disant 'ah bah on lui a envoyé un mail'. Voilà ça s'arrête là. Le problème reste entier et de fait, j'ai signalé cette problématique à mon député pour voir si on ne pourrait pas mettre en place un texte avec des obligations minimales de support aux gens piratés chez tous les acteurs de ce gabarit.