paiement prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J,ai reussi a faire une demande et un poele à bois a été posé, et j'ai laissé des chèques à la société installatrice en attendant de recevoir la dite prime

à noter : vmc double flux apparait au dossier mais non faite car ma maison n'est pas eligible.

Mais voilà : je reste bloquée à la première étape de la demande de paiement de la prime pour l'installation du poele à bois soit l'étape de l'ajout du dernier RGE .

Multiples appels au secours : "c'est le navigateur, pas sur tablette, que en sécurisé, par sur mac" rien n'y fait. Le site ressemble à un labyrinthe dont personne n'a les plans.

Multiples mails avec les documents demandés envoyés par mail. Documents conformes et bien receptionnés......mais dommage il y a un Loi qui oblige à finaliser la demande sur le site et rien d'autres.

Une fois le conseiller m'a assuré que ma demande avait été remonté en prioritaire et que j'allais recevoir la prime très vite. Toujours pas de prime : pour Noel je me retrouve en interdit bancaire car chèque non honoré.

Poele posé depuis Septembre, en Janvier je comprends -toute seule- qu'il faut cocher sous traitant et noter le siret de l'installateur. Et bin non...ça bloque toujours, lorsque j'appui sur continuer, je suis renvoyer en haut de la page.

J'attends toujours l'aide du service technique.....j'ai jusqu'à début Avril 2023 pour "demander"...-pour supplier à mon sens- le paiement de la prime qui m'a été agréer.

Si j'avais su j'aurai acheté un poele au L.