Essais infructueux pour les empreintes digitales

Ressenti de l'usager : Négatif

Essais multiples pour le recueil d'empreintes lors du retrait de ma carte d'identité. Après XX tentatives l'employée reconnaît ce problème fréquent avec les personnes âgées .
Il est vrai que la peau se modifie avec l'âge.
Elle a joint la Préfecture, qui recueille les éléments pour les cas particuliers... Ma carte d'identité m'a été remise .

Padoan le 21/12/2022 à 91000 Évry-Courcouronnes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Padoan,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre remise de carte d’identité.

Si des difficultés ont été constatées lors du dépôt de la demande, il est normal que certaines difficultés soient présentes lors de la remise.

L’agent de mairie a la possibilité de joindre nos services afin de réaliser des manipulations.

Si malgré toutes les manipulations effectuées le problème persiste, il faut que l’agent se rapproche de son autorité de délivrance afin de pouvoir remettre le titre sans prise d’empreintes.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/05/2023

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