abonnement involontaire à 360 VR tube chez SFR

Ressenti de l'usager : Positif

Même expérience que le post "Abonnement forcé à 360 VR Tube" mais ici il s'agit de SFR. On s'aperçoit d'une augmentation de facture (forfait mobile-box) attribuable à un « service » 360VR Tube - dont on n'a jamais entendu parler. Le prélèvement via SFR correspond à une option de défaut autorisant le prélèvement pour des "services tiers". Donc une première action est de rechercher dans l'espace client SFR comment désactiver cette option potentiellement toxique. Ensuite, les demandes de remboursement à SFR ("adressez-vous à 360VRTube") ou à 360VRTube se heurtent à des fins de non-recevoir. Mais les choses se sont débloquées après signalement à https://signal.conso.gouv.fr/: SFR a immédiatement accepté un remboursement (partiel, mais bon). Sur le site aller à « téléphonie/internet » puis « autre » (et non pas « mon forfait »). Donc belle efficacité du site services publics !