Litige du trop-perçu par Canal+

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
Suite à un problème de trop-perçu par Canal+ concernant les frais d'abonnement, je me suis adressé à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), qui m'a ensuite orienté vers le service "Signal Conso", afin de trouver une solution convenable.
Après l'intervention de ce dernier auprès de Canal+, la chaîne est revenue vers moi pour régler le problème assez rapidement.
Je suis convaincu que l'intervention de la DGCCRF/Signal Conso a été prépondérante dans la résolution du problème signalé.
Je remercie vivement la DGCCRF/Signal Conso pour leur efficacité.
DH N.

Hoang N. le 04/11/2022 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour Hoang N.,

Nous vous remercions pour votre message de satisfaction à la suite de votre saisine de Signal.Conso.gouv.fr et nous somme heureux d'apprendre la résolution de votre problème de frais d'abonnement Canal +.

Le retour des consommateurs et professionnels est un élément important pour nous permettre de répondre pleinement à leurs attentes dans une démarche constante d'amélioration.

N'hésitez pas à faire connaître autour de vous SignalConso, solution qui permet de régler à l'amiable ses litiges de consommation sous l'égide de la DGCCRF.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 08/11/2022

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