Appel téléphonique ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué un premier appel : 16 minutes d'attente (appel à 7h50 ).
Puis un deuxième appel : 25 minutes d'attente (appel à 18h15).
J'ai abandonné et il n'y a aucun commentaire à faire...

CNT le 23/09/2022 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CNT,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le temps d’attente.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées lors d'un appel téléphonique avec nos services.

Cependant, sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

Actuellement nos équipes mettent tous en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Charlotte pour ANTS

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