Point dossier retraite : plus de 100 appels de ma part au 3690 qui reste injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je dois prendre ma retraite dans 6 mois et donc souhaite faire un point téléphonique sur mon dossier car les demandes de mise a jour de mon relevé de carrière sont au point mort depuis le 21 06 2021 (il manque 2 ans et demi).
Le 3690 est littéralement injoignable quelque soit la plage horaire et cela depuis plusieurs semaines (plus de 100 appels de ma part).
J'ai donc déposé une demande de rdv sur la plateforme. J'ai reçu 1 seul appel de la part de la CARSAT et j'étais en ligne a ce moment là. Le message laissé me demande de recontacter le 3690... Je suis anxieux et épuisé et ne sais plus vers qui me tourner.

Captain38 le 12/10/2021 à 38230 Charvieu-Chavagneux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Captain38,
Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez dans vos démarches.
Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". En cas de difficulté dans vos démarches, et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé.

Bien à vous,
Mathilde, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 12/10/2021

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