Abonnement forcé à 360 VR Tube

Ressenti de l'usager : Positif

Je me suis trouvée abonnée à mon insu, suite à un clic malencontreux sur un lien depuis mon smartphone, à 360 VR Tube, entreprise "partenaire" multimédia d'Orange, dont les services sont facturés par Orange et prélevés ainsi sur le compte des clients d'Orange. Je précise que j'avais justement bloqué ce genre d'achat multimédia dans les paramètres de mon compte Orange. Je me suis désabonnée le jour même, mais Orange m'a confirmé que je devrai quand même payer une semaine d'abonnement. Si j'en crois le nombre de sites relatant ce genre d'aventure avec 360 VR Tube je ne suis pas la seule victime de cette d'entreprise, basée à Madrid (comme par hasard) et qu'il est impossible de joindre pour entreprendre des démarches de remboursement vu que son site est une impasse. Sans le site https://signal.conso.gouv.fr/ que j'ai découvert par hasard au cours de mes recherches pour savoir où m'adresser pour me faire rembourser, et auprès duquel j'ai déposé plainte contre Orange que j'estime complice de ces entreprises véreuses, Orange ne m'aurait même pas écouté vu sa première réponse. Aujourd'hui Orange m'informe que la semaine d'abonnement me sera remboursée. Je recommande donc ce site "signal.conso" grâce auquel l'usager n'est plus tout seul face aux entreprises avec lesquelles il peut avoir des litiges.