ANTS /SIV changement titulaire de certificat d 'immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 3 mars j'essaie de modifier le titulaire du certificat d'immatriculation.Le service instructeur m'avait demandé une pièce transmise et donné un numéro de dossier, dossier qui s'avère invisiblele formulaire de contact déclenche une réponse automatique: la réponse promise sous 48 heures ! pas vue. Dans le courriel ,est donné un numéro de téléphone avec mode d'emploi: résultat, on vous annonce que tout est expliqué sur internet, justement vous en venez!Je crois ne pas être le seul, déjà le certificat de cession au bout de plus de deux heures: rien. Je fais comme d'autres , j'ai une copie de mes démarches mais je ne peux pas avoir de vignette Critair....

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jean-alain,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.Vous nous précisez que votre demande de changement de titulaire est absente de votre espace.Afin de pouvoir visualiser votre demande en ligne, assurez-vous d'être connecté au compte à l'origine de la démarche (France Connect ou ANTS), puis rendez-vous sur votre "espace conducteur " et cliquer sur " Voir vos démarches en cours, cliquez ici ".Si toutefois les difficultés rencontrées persistent, sachez que des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriquesSachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Sophie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 09/10/2019

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