ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.J'ai fait une demande pour avoir un permis international. Dernière mise à jour de mon dossier visible sur le site : 22 juillet.Après plusieurs essais, j'ai pu avoir, enfin, un être vivant au téléphone. Cette personne m'informe alors que mon dossier a été pris en charge le 04 septembre. C'est honteux.Avant, il suffisait alors d'aller en préfecture et on l'avait le jour même. Cette personne m'informe que je l'aurais dans 3 semaines ... Faux ! Je pars le 31 octobre et toujours rien. Je rappelle ....et là, on me dit qu'il faut attendre 2 mois après la dernière date donnée ...soit le 04 Novembre...trop tard ! Pour éviter d'avoir un problème avec notre location de voiture, mon frère a du payer un traducteur agréé et .....miracle, en 48h, il l'a eu.Je me sens délaissée par le service public. On a du payer pour un service auquel nous avons droit. .....suite à l'inefficacité de l'ANTS .J'oubliais, la date de MàJ sur le site est toujours le 22 juillet.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nadine,Vous nous faites part des délais anormalement long pour l'obtention de votre permis de conduire international et nous sommes navrés de lire l’insatisfaction dont vous nous faites part.Nous comprenons votre mécontentement car les permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes de permis.Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une nouvelle demande d'informations sur notre site en cliquant ici : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS et nos équipes se chargeront d'y apporter une réponse dans un délai inférieur à 48h.Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c'est dans ce sens que nous prenons en considération ces difficultés rencontrées dans votre démarche.

Bien à vous,
Sophie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/10/2019

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