perte du permis de conduire ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Et ben dis donc, malgré les efforts d'amélioration du service ANTS, on n'est pas rendu.En cas de perte de permis de conduire : gros manque de clarté. Pour des non-initiés ce n'est pas très lisible. Il y a bien une page dédiée à la perte du permis, un onglet nous invite à acheter un timbre fiscal (sans aucune explication jointe), une petite phrase du style : "l'achat du timbre fiscal est obligatoire pour renouveler l'édition de votre permis, ce timbre vous parviendra sous telle ou telle condition..." serait la bienvenue!Bref, on arrive sur une page de paiement, ok on paie, soit dit en passant sur tous les sites il est indiqué que le coût est de 25€, or en fait la facture s'élève à 55€ (timbre fiscal 25 € + 25€ le duplicata + 5€ de taxe)... mauvaise surprise tout de mêmeUne fois le paiement effectué, et ben on reste sur la page de confirmation du paiement, ok et après? Idem, une phrase expliquant la suite de la démarche serait plus que la bienvenue, car là on reste le bec dans l'eau sans trop savoir ce qui se passe. Il faudrait prévoir une information du style "Votre paiement a bien été effectué, votre demande de timbre fiscal et de duplicata est bien prise en compte, ces 2 éléments vous parviendront sous telle forme dans tel délai. A leur réception, il vous faudra faire si, faire ça....Car à l'heure actuelle c'est le flou total quant à l'issue de la demande..Sur les sites on nous parle de possibilité d'obtenir une attestation de perte pour pouvoir conduire dans ce laps de temps, mais sur l'espace personnel en ligne compte ANTS aucune attestation disponible à l'horizon... Alors certes on peut imprimer la facture de 55€ qui tend à prouver que les démarches initiales ont été amorcées mais pas sûr qu'en cas de contrôle cela suffise... Une attestation de perte devrait être automatiquement proposée à l'impression à l'issue du paiementJ'espère que ces suggestions vous seront utiles car l'usager en a vraiment besoin.MerciCordialemen