AGIRC-ARRCO et IRCANTEC : Démarches interminables pour un départ en retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.J'ai commencé mes démarches début novembre 2020 pour un départ à la retraite le 1er avril 2021... Et le dossier est toujours en cours !Pour la partie CARSAT, tout s'est bien passé dans l'ensemble mais pour les complémentaires AGIRC-ARRCO (carrière privée) et l'IRCANTEC (carrière publique), c'est un cauchemar.Pour l'AGIRC-ARRCO 15 ans de carrière avait disparu et j'ai dû envoyer des dizaines de sans de bulletins de salaire. La capacité de stockage étant très limitée sur leur site, j'ai envoyé sur les recommandations d'un conseiller, le reste des documents à un organisme qui sous-traite les retraites complémentaires, AUDIENS. Je pensais que tout allait être réglé rapidement jusqu'au jour où j'ai reçu un avis de Malakoff Humanis m'annonçant que ce serait eux qui dorénavant s'occuperait de ma retraite complémentaire. Pourquoi pas... Le hic c'est que mon relevé de carrière chez eux comportait la même erreur qu'avec l'AGIRC-ARRCO, c'est à dire l'absence de 15 années de cotisations ! J'ai en plus une minoration de 10% appliquée à ma retraite alors que j'ai tous mes trimestres depuis 2019 et que je suis parti à l'âge légal de la retraite, 62 ans.N'ayant que de rares réponses et ne voyant aucune résolution du problème, j'ai appelé l'ARGIC-ARRCO et au bout de 45 mn d'attente une conseillère m'a demandé (il y a au moins 1 mois) de lui renvoyer des documents pour compléter le dossier... Il n'y a eu strictement aucun changement depuis cette date... Si, un changement au lieu de 174€ je touche maintenant 160€ !Du côté de l'IRCANTEC, je ne touche toujours rien. Il leurs manquent un document d'une école des Beaux-Arts dans laquelle je suis intervenu 2 jours en 2 ans... Par ailleurs, l'année que j'avais faite au CNRS entre 1989 et 1990 a disparu de leurs fichiers alors que la CARSAT a bien compté 4 trimestres pour cette période. J'ai donc fait une demande urgente au CNRS pour obtenir un "D.I.M." afin de réintégrer mes cotisations. Je ne sais pas quand j'aurai une réponse. De ce fait, j'ai dû contracter un crédit auprès de ma banque pour faire face aux dépenses incompressibles que sont le loyer et les dépenses énergétiques et alimentaires. Mon expérience est désastreuse et me prend beaucoup de temps !J'espère vivement que le dossier va se régler très rapidement pour qu'enfin je puisse bénéficier de ma retraite sans être dans le stress de ne pas pouvoir payer mes factures

JeanGab le 14/06/2021 à

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Réponse du service (AGIRC-ARRCO)

Bonjour JeanGab,Nous vous remercions pour votre témoignage.Nous regrettons vivement ce délai ;inhabituel de traitement et les désagréments que cela a pu engendrer.En effet, lors de la phase de constitution de votre dossier Agirc-Arrco, c’est le Cicas (Centre d’information de conseil et d’accueil des salariés) qui est en charge de la réception des pièces justificatives demandées initialement.En revanche, une fois le dossier en phase d’instruction, c’est une caisse de retraite complémentaire (par exemple Malakoff Humanis) qui prend en charge le calcul et la vérification des points et la mise en paiement de votre pension.Il est donc normal que la carrière connue dans votre dossier initial soit la même que celle connue par le groupe Malakoff Humanis. Les bases de données étant les mêmes.De plus, la capacité de stockage du coffre-fort numérique sur le site de l’Agirc-Arrco est limité à 5Mo par pièce, et 20 pièces au maximum.Si vous avez plus de justificatifs à fournir, il est conseillé de les envoyer par courrier au centre de traitement Cicas.Enfin, l’application de la minoration temporaire de 10% pendant 3 ans s’applique dès lors que vous vous êtes né après le 1er janvier 1957 et que vous prenez votre retraite à taux plein après le 1er janvier 2019. Si vous contestez cette minoration, nous vous invitons à demander la révision du calcul de vos droits auprès de votre caisse ;: Malakoff Humanis.Nous espérons vous avoir apporté les éléments de réponse à vos attentes.

Bien sincèrement,
Catherine, AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 23/06/2021

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Réponse du service (CARSAT Pays de la Loire)

Bonjour JeanGab,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes ravis que les services de la Carsat vous aient donné entièrement satisfaction. ;Sensible aux difficultés que vous rencontrez avec vos caisses de retraite complémentaire, nous espérons que vos démarches aboutiront rapidement.Votre espace personnel ;www.lassuranceretraite.fr ;vous ;offrira ;de nombreux services pour vous accompagner tout au long de votre retraite. ;

Cordialement,
Géraldine, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 23/06/2021

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