Dossier social étudiant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. Merci pour la mise en place de la dématérialisation cependant l’automatisation empêche de préciser les cas particuliers comme le mien (situation familiale conflictuelle). C’est dommage car la demande d’une bourse à vocation sociale est déshumanisée et il n’y pas de place pour expliciter les situations particulières.


Tubi le 02/05/2022 à 75013 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS PARIS

Bonjour Tubi,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Nos services ont travaillé depuis de nombreux mois afin de pouvoir mettre en place pour la première fois cette procédure entièrement dématérialisée. 

Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Lors de la constitution de votre dossier social étudiant, une case commentaire vous permet de préciser l'ensemble des éléments que vous jugez nécessaire pour l'instruction de votre dossier. Ensuite, une fois votre dossier créé, il vous est possible à tout moment de déposer des pièces complémentaires (lettre, pièce justificative) afin de préciser votre situation.

Vous pouvez alors joindre toutes pièces complémentaires à votre dossier social étudiant en vous connectant à l'adresse :   https://www.messervices.etudiant.gouv.fr, rubrique "Suivi du dossier social étudiant (DSE)" > "Déposer des pièces". Joindre directement les documents (en format .pdf, .png ou .jpg exclusivement).

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 03/05/2022

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