Direction Régionale de l'Environnement, de l'Aménagement et du Logement de Haut-de-France

LILLE
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DREAL Haut-de-France

Informations pratiques

Dernières modifications le 17/02/2026

Exporter les données en CSV

Satisfaction globale

2025

  • Résultat min : 40%
  • Résultat pour ce service public : 95%
  • Résultat max : 95%
95 % des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu

Accueil bienveillant et respectueux

2025

  • Résultat min : 48%
  • Résultat pour ce service public : 95%
  • Résultat max : 100%
95 % des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
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Facilité à entrer en contact avec ce service public

2025

  • Résultat min : 49%
  • Résultat pour ce service public : 96%
  • Résultat max : 100%
96 % des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
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Simplicité des démarches

2025

  • Résultat min : 51%
  • Résultat pour ce service public : 93%
  • Résultat max : 94%
93 % des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public

Satisfaction sur les délais de traitement

2025

  • Résultat min : 43%
  • Résultat pour ce service public : 91%
  • Résultat max : 92%
91 % des usagers sont satisfaits des délais de traitement
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Satisfaction sur les démarches en ligne

4e trimestre 2025

  • Résultat pour ce service public : 29%
29 % des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10

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Vos démarches administratives

Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
  • Demande d'inscription au registre des transporteurs routiers

Actions d'amélioration

Aucune action d’amélioration publiée.

Voir aussi

Satisfaction des usagers

Observatoire des démarches essentielles

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