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Appels pris en charge par un agent en %

France, ONaCVG 1er trimestre 2026

13 %
13 % des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation

Descriptif de l'indicateur

des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation

Sources et méthode