Demande de rachat de trimestres depuis plus d'un an, toujours pas traitée...

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de joindre un le service qui par ailleurs ne rend pas le service en ne traitant pas les demandes. Ma demande de rachat envoyée en août 2025 n'a pas encore été examinée.
Les relances par mail ont généré des réponses génériques automatiques m'invitant à patienter et à prendre contact via le site web ou par téléphone au 0235034730 (sans décroché) ou 3690 qui n'a aucun lien ou action possible auprès du service de rachat.
On me fait tourner en rond, c'est sadique surtout lorsque comme dans ma situation on souffre d'un handicap.
Il est indiqué sur mon tableau de bord (site web info retraite) que ma demande peut prendre jusqu'à 5 mois de délais… nous en sommes à 13.
Le service n'est pas rendu, avec des impacts importants sur ma vie et sur celles de tous les administrés.
Est-on encore dans un état de droit lorsque l'administration ne remplit plus ses missions ?

Ofdale le 29/08/2026 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Ofdale,

Nous sommes désolés de prendre connaissance des difficultés que vous rencontrez dans le suivi de votre demande de rachat de trimestres et comprenons votre mécontentement face au délai d'instruction constaté ainsi qu'aux difficultés de contact que vous décrivez.

Les demandes de rachat de trimestres nécessitent une étude individualisée pouvant entraîner des délais de traitement variables selon la situation de chaque assuré. Nous regrettons que les délais rencontrés n'aient pas répondu à vos attentes.

Si vous avez déjà déposé une réclamation auprès de nos services et que la réponse apportée ne vous satisfait pas, ou en l'absence de réponse dans un délai de deux mois, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur de l'Assurance retraite. Les modalités de saisine sont disponibles sur lassuranceretraite.fr.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Alissa pour Carsat Normandie

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