Délai de traitement trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a un retard excessif dans le traitement des dossiers. Quand il y a une vérification annuelle ASI, le délai est trop long et à ce moment-là, on vous retire l'ASI.
Ça fait déjà 2 mois que j'ai été privé de l'ASI, alors que ma situation n'a pas évolué.
À mon avis, c'est une politique interne. Il est recommandé de retarder les paiements.

Zak le 21/06/2026 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour Zak,

Nous comprenons votre préoccupation concernant les délais de traitement des dossiers de vérification annuelle concernant l'allocation supplémentaire d'invalidité (ASI). Nous sommes désolés pour la suspension de versement de votre ASI.

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. N'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre caisse sur ce point.

D'autre part, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie

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Nos actions d'améliorations

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une CPAM à l'autre. N'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre caisse sur ce point.
Si vous diposez d'un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :
- la mise à jour de vos informations (changement d'état civil/coordonnées bancaires, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;
- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;
- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;
- Cure thermale (demande de prise en charge, remboursement) ;
- une demande de Complémentaire santé solidaire.
 

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

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