Timbre fiscal non reçu par mail suite achat en ligne / Absence de contact pour avoir de l'aide

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai commandé un timbre fiscal d'une valeur de 86€ hier (15 Juin 2026) sur le site timbres.infos.gouv.fr pour renouveler un passeport. Je n'ai jamais reçu le timbre par mail mais j'ai bien screené la page de confirmation de paiement avec les détails de la transaction. Quand je demande la réédition du timbre avec toutes les informations demandées (4 premiers chiffres de la carte de paiement, date de fin de validité, adresse mail utilisée, date d'achat), j'ai un message me notifiant que rien a été trouvé. Et pour couronner le tout, quand j'ai appelé ma banque ce matin, elle m'a bien confirmé que la transaction avait été prise en compte, mais 2 fois ! Par la suite j'ai téléphoné au service des impôts qui m'a dit qu'il ne pouvait rien faire et qu'il fallait passer par le site des timbres dans la rubrique aide. Mais je ne trouve rien qui puisse me permettre d'obtenir réponse. Je ne sais pas vers qui ou quel service me tourner. Merci pour votre aide !