Pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer?

Ressenti de l'usager : Négatif

Professionnel de la fiscalité (spécialisé en fiscalité indirecte), j'ai consacré plus de quatre heures à ma déclaration de revenus en ligne 2026. Ce retour se veut constructif, mais il est sans concession.

La plateforme impose de naviguer simultanément entre plusieurs formulaires (2042, 2044, 2047, 2042C…) dont les interactions ne sont jamais expliquées clairement. Les cases sont identifiées par des combinaisons de lettres et de chiffres qui n'ont aucune logique apparente pour l'usager. Le traitement des revenus fonciers au régime réel — notamment la distinction entre déficit imputable sur le revenu global et déficit reportable sur les revenus fonciers futurs — relève du casse-tête, même pour un professionnel. J'ai dû recourir à des outils d'intelligence artificielle pour m'en sortir, et ces outils eux-mêmes se sont retrouvés en difficulté face à la complexité des enchainements.

Ma situation — résident français, salarié au Luxembourg, propriétaire bailleur — n'est pas exceptionnelle en région mosellane. Elle devrait pourtant être anticipée et guidée.

À cela s'ajoute une expérience particulièrement décevante au centre des finances publiques de Metz : après deux heures d'attente, suite à la prise d'un congé (le téléphone restant sans réponse), il m'a été indiqué qu'il était impossible de me communiquer le détail de la taxe d'enlèvement des ordures ménagères applicable à mon bien locatif — au motif que celui-ci se trouve dans le même immeuble que ma résidence principale. Une réponse inacceptable pour un contribuable de bonne foi cherchant simplement à remplir correctement ses obligations.

En 2026, un formulaire aussi peu intuitif, aussi peu guidé et aussi peu adapté aux situations courantes des contribuables interroge sérieusement sur la notion de service public. Si un fiscaliste doit y consacrer une demi-journée, que dire des contribuables non avertis ?