Fermeture de droits de Mami de 92 ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je me suis rendue à la pharmacie il y a 2 mois. Présentant la carte vitale de la mami, mon interlocutrice me dit que celle-ci ne fonctionne pas.
Je contacte donc la CPAM qui me dit que les droits sont fermés pour cette dame, pour non réponse à un courrier de contrôle d'il y a un an ! Le courrier de contrôle que je n'ai jamais eu entre les mains : je prends en charge leurs papiers. La CPAM me renvoie un document à remplir. Je me permets tout de même de téléphone à la CPAM, un interlocuteur très à l'écoute me dit exactement ce que je dois renvoyer sachant que je devais moi même télécharger et imprimer un document CERFA afin de renvoyer un dossier complet. Encore merci à ce Monsieur .
Cela date de fin mars 2026. Hier, je rappelle la CPAM, je demande où en est le dossier, l'interlocutrice me répond que celui sera traité fin juin soit 3 mois après la réception du dossier par la CPAM.
Je demande si les frais avancés seront pris en charge en attendant, réponse : nous ne savons pas personne à la CPAM ne pourra vous répondre. Je pose une autre question : si mami a besoin de soins nous faisons comment ? Réponse : allez aux urgences mais ce sera payant. Surtout si elle besoin d’autres soins, ne les faites pas cela vous coûtera beaucoup ! Autrement dit : elle est française, vit en France depuis 70 ans, mariée en France, avait une carte vitale depuis 70 ans, vit dans la même ville depuis 70 ans. Je trouve cela très injuste !