Assurance retraite attendue

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un rendez-vous de conseil retraite, il m’a été recommandé de déposer mon dossier de départ à la retraite pour carrière longue en décembre 2024, pour un départ prévu au 1er avril 2025 (je suis née en juin 1963).
Mon dossier était complet. L’AGIRC-ARRCO a d’ailleurs commencé à me verser une retraite complémentaire provisoire à compter d’avril 2025. J’ai ensuite attendu la validation de la retraite de base par la CNAV.
Or, en juillet 2025, la CNAV m’a informée qu’il me manquait quelques trimestres pour bénéficier du dispositif carrière longue et que ma demande était refusée. Heureusement, l’AGIRC-ARRCO a continué à me verser ma retraite complémentaire pendant plusieurs mois. Mais en décembre, j’ai reçu une demande de remboursement de 7 500 €, correspondant aux sommes versées depuis avril, en raison du refus de la CNAV.
J’avais présumé — à tort — que, mon dossier étant déjà complet, ma retraite serait simplement reportée au 1er avril 2026. Ce n’est qu’en décembre que j’ai découvert qu’il fallait déposer un nouveau dossier intégral, avec l’ensemble des pièces déjà fournies lors de la première demande.
Aujourd’hui, on m’indique qu’il fallait déposer ce nouveau dossier six mois avant la date de départ souhaitée, malgré le fait que mon dossier initial avait été transmis dès décembre 2024. Je suis donc toujours dans l’attente d’une régularisation de ma situation.
J’ai adressé une réclamation il y a maintenant un mois, sans aucune réponse à ce jour.
Cette expérience révèle un profond manque de considération et de responsabilité de la part du service public concerné. Les conséquences administratives et financières pour des personnes pourtant de bonne foi, parfois dans des situations déjà fragiles, peuvent être extrêmement lourdes.
Je vous prie de m’excuser pour la longueur de ce message, qui reflète malheureusement la complexité et la durée de cette démarche.