VISALE / ACTION LOGEMENT

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis propriétaire bailleur, j’ai confié la gestion locative de mon bien à une agence, mon locataire ne paye plus ses loyers depuis janvier 2024. Comme il était éligible à la garantie VISALE, c’est ACTION LOGEMENT qui s’est occupé de lancer la procédure d’expulsion et qui me verse les loyers plus ou moins régulièrement par l’intermédiaire de l’agence. Le problème est l’absence totale d’informations et de communication avec les services d’ACTION LOGEMENT quant à la procédure en cours et l’expulsion en elle-même. Ils refusent de me répondre au téléphone au motif que c’est l’agence qui s’occupe de la gestion locative, et ils ne répondent pas non plus aux relances de l’agence sur « l’espace VISALE ». J’ai donc un locataire qui ne paye plus, une garantie Visale qui arrive à échéance, une procédure en cours mais pour laquelle je ne peux obtenir aucune information et donc aucune certitude sur une future expulsion et la possibilité pour moi de récupérer mon bien. Il est inadmissible qu’en tant que propriétaire et première concernée et lésée, ACTION LOGEMENT refuse de me donner des informations et ne réponde même pas aux relances de mon mandataire.