Inefficacité du service

Ressenti de l'usager : Négatif

En attente de réponse depuis le 05/02/2026 de l'Attestation de carrière, c'est un parcours du combattant !
Aucune possibilité de joindre par téléphone (attente de 3 x 20 minutes et ça raccroche) - plusieurs essais à différents moments.
Par mail, en ligne et même par courrier il faut refaire 3 à 4 fois la même démarche, et cela avec des demandes à intervalles de plusieurs semaines…
Honteux, on comprend pourquoi certains services publics sont à réformer.

T-1 le 09/05/2026 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées dans le suivi de votre attestation de carrière. Nous comprenons votre frustration face aux délais, aux démarches répétées et aux difficultés pour joindre nos services.

En raison du nombre important de demandes actuellement traitées, nos équipes priorisent en effet les dossiers des personnes les plus proches de l’âge de départ à la retraite. Cela peut malheureusement entraîner des délais supplémentaires pour certaines demandes d’attestation de carrière.

Pour nous contacter, n’hésitez pas à envoyer un message depuis votre espace personnel sur l’Assurance Retraite ; une réponse vous sera apportée sous 48h à 72h ouvrées.

Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis afin de continuer à améliorer la qualité de service et l’accompagnement de nos assurés.

Cordialement,
Amélie, de la CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 13/05/2026

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