Demande à la prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai installé un poêle à pellets, j'ai fait une demande à la prime rénov. J'ai donc envoyé toutes les factures, les demandes. Le dossier a été validé avant fin décembre. Début février, je reçois un courrier qui annule les précédentes demandes car il y a encore une pièce manquante au dossier qui devait être adressée entre le 25 et 31 décembre, où le site a fermé pour mise à jour et maintenance ?! Alors je recommence les demandes d'aide, merci l'administration...

André le 18/03/2026 à 95340 Persan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. 
Quand vous déposez un dossier, il est important que ce dossier soit complet, bien préparé et conforme aux critères pour éviter tout rejet. L'envoi de document(s) supplémentaire(s) entraîne un allongement du délai de traitement. 
Il n'est pas possible de vous répondre précisément sur une situation individuelle via ce site internet.
Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 20/03/2026

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