Mauvaise communication

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors d’une déclaration de ressources, j’ai fait une erreur. J’ai téléphoné pour la mentionner. On m’a demandé d’envoyer un message au service. Je l’ai fait. Puis On m’a envoyé un message me demandant des justificatifs. Documents envoyés via un lien. 15 jours plus tard, reçois un courrier me demandant des pièces justificatives et des documents sur l’erreur que j’avais faite. Je téléphone, j’ai eu 3 personnes. Je répète à chaque fois le problème. Heureusement que j’avais envoyé des messages. Mais ils ne sont pas lu. La demande de rectification pas faite. Au téléphone on me dit que tout est en ordre. Mais je continue à recevoir des courriers me demandant des justificatifs que je ne peux pas fournir car j’ai fait une ERREUR. Bref, très mauvaise communication entre les professionnels des services. Et le problème n’est toujours pas résolu alors que l’on m’a dit que c’était bon. C’est fatiguant ! En étant malade nous avons autre chose plus important à traiter…