Le 17 ne répond pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 18/02/2026, J'ai appelé le 17 à 2 reprises pour un individu qui avait un comportement et des propos violents et menaçants envers certaines personnes. Je n'ai reçu aucune réponse. Les appels se sont terminés d'eux-mêmes.
J'ai également trouvé 2 numéros différents de la police municipale, que j'ai également essayé de joindre, toujours pas de réponse.
La personne est finalement partie.
Je me pose la question, si la situation était plus grave ou urgente, que se serait-il passé ? La police serait venue pour constater ?
C'est ce qui m'a fait le plus peur. J'ai un profond respect pour les forces de l'ordre mais je ne me sens pas en sécurité.
Je n'ai jamais eu besoin d'appeler le 17 mais j'ai toujours pensé qu'en cas de nécessité, ils seraient là pour intervenir.
Je ne blâme pas les forces de l'ordre, j'imagine qu'ils doivent être débordés et en sous effectifs. Il serait temps que les décisionnaires ouvrent les yeux.
Bonne chance à nous et à nos forces de l'ordre.

Coco13 le 02/03/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour 

Nous prenons connaissance de votre expérience et nous déplorons les désagréments que vous avez rencontrés dans vos tentatives de contacter le 17.

Comme vous l'indiquez c'est un service qui est ultra sollicité et qui se retrouve parfois saturé empêchant des appels d'aboutir, quelque soit le motif de cet appel.

Pour certaines circonstances, nous vous informons qu'il existe une alternative, hors les motifs d'urgence absolue, au moyen du site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr.  Vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements.

Nous constatons que vous exprimez malgré tout votre soutien à nos services et nous vous en remercions.

Bonne fin de journée.
Marc
Date de la 1ère réponse 13/03/2026

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