Numéro de télépaiement bien caché

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai reçu un avis de contravention pour un (petit) excès de vitesse par la poste (l’imprimé vert que la plupart des conducteurs ont déjà reçu).

J’ai souhaité régler les 45 € en me rendant sur le site http://www.amendes.gouv.f.

Il m’a alors été demandé d’indiquer « le numéro de télépaiement », un numéro à 14 chiffres suivi d’une clé de 2 chiffres. J’ai eu beau chercher sur le document, me rendre sur la foire aux questions, je ne l’ai pas trouvé.

J’ai contacté le service de renseignements au 0 806 606 606 ; j’ai eu la chance de ne pas attendre trop longtemps. Mon interlocuteur m’a alors indiqué que le numéro se trouve dans la marge gauche, en bas du document reçu.

Il y a effectivement une suite de chiffres écrits en vertical en bord de papier, mais sans aucune indication… L’agent m’a confirmé qu’il avait très fréquemment la question.

Espérons que notre administration fera très vite évoluer les documents utilisés…