Des décennies de travail, zéro interlocuteur identifié : est-ce normal ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite signaler la situation inacceptable de mon dossier de retraite. Né français en Algérie, devenu algérien à l’indépendance puis réintégré dans la nationalité française, j’ai travaillé et cotisé en Algérie et en France dès l’âge de 17 ans, dans un dispositif d’études salariées comparable à celui des normaliens. Or environ sept années de mon parcours, effectuées en Algérie, sont aujourd’hui purement ignorées, alors même qu’une convention bilatérale France–Algérie organise la prise en compte de ces périodes.
Depuis des années, j’ai multiplié appels et envois de pièces. À chaque fois, je me heurte à des plateformes délocalisées, incapables de traiter un dossier un peu atypique, qui promettent des suites sans qu’aucune décision concrète ne soit prise ni tracée. Mon historique de demandes semble effacé à chaque nouveau contact. Dernier épisode : un courrier m’informe que ma demande « sera étudiée dans un délai de six mois », sans nom de responsable, sans contact direct, et comme si mon dossier ne datait que de la dernière demande, alors que j’approche 65 ans et que j’ai besoin de partir avec l’ensemble de mes droits. Je ne demande aucun passe-droit, seulement :
– l’examen sérieux de toutes mes périodes d’activité en Algérie au regard de la convention applicable ;
– la prise en compte de la date de ma première demande complète ;
– la désignation d’un interlocuteur identifié, avec coordonnées, pour un suivi réel de mon dossier.
À ce stade, le sentiment qui domine est celui d’une désinvolture institutionnelle indigne d’un service public de la retraite.