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Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je tente de vous contacter mais les lignes semblent saturées. Je me permets donc de passer par ce message.

J’essaie de téléverser ma carte d’identité au format PDF, comme indiqué sur votre plateforme, mais le fichier est systématiquement refusé. Pourriez-vous m’indiquer la procédure correcte ou vérifier s'il s’agit d’un dysfonctionnement de votre service ?

J’ai besoin de finaliser cette démarche rapidement. Merci de votre aide.