Vivabfg 25/11/2025 Aisne (02)

Ressenti négatif

quand la CPAM vous demande un document...

J'ai malheureusement été victime d'un accident de travail. Mon employeur a envoyé la déclaration d'accident. Mais il manquait quelques informations sur ce document originel. La CPAM m'a donc envoyé un mail me demandant de lui fournir le document de déclaration d'accident, dont j'avais le double, avec les informations manquantes.
Mais dans ce mail, aucune indication sur la méthode pour renvoyer ce document. Il fallait que je devine que cet envoi devait se faire via un courrier postal. Alors que la demande s'est faite par mail. Chercher l'erreur!!

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM DE L'AISNE

Bonjour Vivabfg,

Nous avons bien pris connaissance de vos difficultés concernant l'envoi des documents manquants pour votre déclaration d'accident de travail, et nous sommes désolés des désagréments occasionnés.

Aujourd'hui, le service "Complément de dossier" vous permet d'adresser la plupart de vos justificatifs de façon dématérialisée. Sur demande du service, il vous suffit de déposer vos documents via une notification présente sur la page d'accueil de votre compte ameli. N'hésitez pas à demander de plus amples informations sur ce service en ligne à votre caisse.

Nous apprécions votre retour qui nous aide à améliorer la clarté des instructions fournies. Nous vous remercions de votre coopération et restons engagés à faciliter vos démarches.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 26/11/2025

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