Une expérience générale désastreuse

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a eu tellement de remaniements dans les sites, les relations et les outils en ligne des Services Publics en peu de temps, que plus rien ne fonctionne correctement, de manière fiable et pérenne. Et plus personne n'est capable de nous accompagner dans les abysses de problèmes que nous rencontrons.

Pour citer quelques exemples :
Pour certaines démarches professionnelles je dois passer par monactivitéformation et efpconnect, pour lesquels l'accès a été laborieux. J'ai dû passer par des voies détournées pour y accéder (taper l'adresse dans la barre de navigation me renvoie systématiquement vers une page d'aide d'une inutilité crasse), et donner encore et toujours un numéro de téléphone.

J'ai contacté ma Dreets qui a été parfaitement incompétente à me répondre sur une marche à suivre, pourtant de leur ressort. Ma demande a transitée dans 5 services différents et pas un seul n'a pu m'expliquer comment faire.

Pour valider d'autres démarches liées à ma société, C'est par l'Inpi que j'ai dû passer, qui se veut être aussi un guichet unique, un peu comme EFP Connect. Vous en prévoyez combien, des guichets "uniques" ?
Et il me faut en plus créer un identifiant France connect + qui m'oblige à communiquer toujours davantage de données personnelles. Son site dit "Gardez la maitrise de vos données d'identité". C'est faux, puisque vous m'obligez à vous les communiquer, je ne maitrise que dalle. Si je pouvais les maitriser, alors je devrais pouvoir ne pas vous les donner par voie numérique.

"Pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces." Avec des services en ligne toujours plus catastrophiques et intrusifs, qui au final sont toujours aussi nombreux et modifiés beaucoup trop souvent, on est loin du compte.
A ce stade, ce n'est pas "s'améliorer" que vous devez faire. C'est repartir de zéro, et repenser de manière cohérente, collaborative et intégrative l'ensemble de vos services en ligne.