impossibilité de me connecter à mon espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

je n'avais pas encore créer mon espace santé et j'ai entrepris de le créer. J'ai suivi la procédure à l'issue de celle-ci j'ai été informé que mon espace existait déjà. Très bien. J'ai voulu m'y connecté. J'ai utisé la procédure "mot de passe oublié". J'ai reçu un code, j'ai créé un nouveau mot de passe. J'ai reçu un message pour me dire qu'il était bien accepté. Je l'ai utilisé en veillant à ne pas me tromper et j'ai en un message de refus "identifiant ou mot de passe incorrect" Ce bug est aussi arrivé à mon mari. Comment fait-on alors pour accéder à son site? Je vous remercie de résoudre ce problème.

Jo_ le 20/10/2025 - Loire-Atlantique

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Jo_,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés d'accès au service « Mon espace santé ». 

Vous trouverez des solutions pour vous guider dans ce topic du forum ameli intitulé "Mon espace santé, votre carnet de santé numérique personnel et sécurisé".

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie

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